1 · ¿De quién son los datos que entren al sistema?
Escucha: «tuyos, y aquí está la cláusula». Alarma: cualquier respuesta que llegue solo de palabra en la llamada. Pídela por escrito antes de firmar.
2 · ¿Cuál es el número de antes?
Escucha una cifra concreta y cómo la van a medir. Alarma: «lo vamos viendo». Sin línea base, cualquier resultado posterior es una opinión.
3 · ¿Quién opera esto un domingo a las diez de la noche?
Escucha un nombre, un canal y un tiempo de respuesta comprometido. Alarma: «el sistema es automático». Los sistemas también se caen.
4 · ¿Qué pasa el día que me quiera ir?
Escucha: exportación completa, formato abierto, plazo definido. Alarma: permanencia larga o exportación «bajo petición».
5 · ¿Con qué modelo corre y qué pasa si cambia?
Escucha que el proveedor asume el cambio sin renegociar. Alarma: que el precio dependa de un modelo concreto de un proveedor concreto.
6 · ¿Qué decide el agente solo y qué escala a una persona?
Escucha una lista explícita por cada agente. Alarma: «decide todo» o «pregunta siempre». Las dos son señales de que no hay diseño de proceso.
7 · ¿Dónde se guarda la conversación y cuánto tiempo?
Escucha una región, un plazo de retención y una política de borrado. Alarma: no saber la respuesta en la reunión.
8 · ¿Qué pasa si el agente se equivoca con un cliente?
Escucha un procedimiento de corrección y quién asume el costo. Alarma: que la conversación derive a los términos de servicio.
9 · ¿Puedo ver un proceso completo funcionando, no un chat?
Escucha un recorrido de punta a punta con datos que se escriben de verdad. Alarma: una demo que es solo una ventana de conversación.
10 · ¿Quién es el dueño del resultado dentro de mi empresa?
Esta te la haces tú. Si el proyecto vive en el área técnica y el número vive en comercial, ya sabes cómo termina.
Cómo puntuar la reunión
Cuenta cuántas de las diez te contestan con una cifra, un nombre o un documento.
- 8 a 10 — Proveedor serio. Pide las cláusulas y avanza.
- 5 a 7 — Pide una segunda reunión solo para las que fallaron.
- Menos de 5 — No sigas, por bueno que sea el precio. Gartner calcula que más del 40 % de los proyectos de IA agéntica se cancelarán antes de que acabe 2027, por costes que se disparan, valor de negocio poco claro o controles de riesgo insuficientes.
Fuente: Gartner, nota de prensa del 25-06-2025, «Gartner Predicts Over 40% of Agentic AI Projects Will Be Canceled by End of 2027».
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