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Ventas · CRM

El CRM que no hay que alimentar.

Pipeline, fichas y audiencias que se actualizan con cada conversación. Porque un CRM que depende de que alguien lo cargue está siempre desactualizado, y todo el mundo lo sabe.

Nadie arrastró la tarjeta: la movió la conversación

El CRM de la plataforma WONDA es la base única del negocio: cada mensaje, llamada, formulario y cita crea o actualiza automáticamente la ficha del contacto, mueve su etapa en el pipeline y deja el historial completo. Nadie del equipo carga datos a mano. Las audiencias se segmentan solas y alimentan a los demás módulos.

Bloque de respuesta directa · GEO
01Lo que resuelve

El CRM no falla por malo. Falla por vacío.

El problema nunca fue la herramienta: fue que alguien tenía que cargarla después de un día de trabajo.

Job 01 · Captura

El 30% de tus contactos no está en ningún sistema.

Están en el WhatsApp personal de un vendedor, en una tarjeta, en un correo sin responder. Aquí, todo contacto que toca el negocio por cualquier canal entra al CRM automáticamente, con su origen, su idioma y su primera intención. La base deja de tener agujeros.

Alta automática desde inbox, llamadas, formularios y agendaOrigen y campaña atribuidos sin UTM manualesDeduplicación por teléfono, correo y perfil social
El pipeline refleja lo que pasó, no lo que alguien recordó cargar.
Job 02 · Historial

«¿Alguien sabe en qué quedamos con este cliente?»

La ficha reúne cada mensaje, llamada, resumen, documento y cita en una sola línea de tiempo, sin importar el canal ni quién la atendió. Cuando un vendedor se va, el conocimiento se queda. Cuando entra uno nuevo, arranca sabiendo. El contexto deja de vivir en la cabeza de una persona.

Línea de tiempo unificada por contacto y por empresaResúmenes de llamada y notas del agente en el mismo hiloDocumentos, propuestas y acuerdos adjuntos a la ficha
Toda la relación con el cliente, en una sola columna.
Job 03 · Segmentos

Sacar una lista para una campaña te lleva dos días.

Las audiencias se construyen con las condiciones reales del negocio (etapa, presupuesto, idioma, propiedad de interés, última actividad) y se mantienen vivas: quien cumple la condición entra, quien deja de cumplirla sale. Alimentan directamente a email marketing y outreach.

Audiencias dinámicas que se actualizan solasFiltros por comportamiento, no solo por campoExportables y reutilizables en cualquier módulo
Una audiencia aquí es una condición viva: la gente entra y sale sola.
Job 04 · Higiene

Nadie mueve las tarjetas, y el pipeline miente.

Un pipeline desactualizado es peor que no tener pipeline: te hace pronosticar sobre humo. Aquí las etapas se mueven con evidencia (una respuesta, una cita agendada, una propuesta firmada) y los contactos sin actividad se marcan solos para que nadie los dé por vivos.

Cambio de etapa disparado por hechos, no por optimismoAlertas de contactos estancados y de citas sin resultadoPronóstico basado en actividad real del mes
El pipeline se limpia solo. Lo hace la evidencia.
02La diferencia

Quién hace qué, desde el día 1.

Esto no es una función que aprendes a usar: es trabajo que deja de ser tuyo, con un reparto de responsabilidades explícito.

Reparto de responsabilidades · CRMVigente desde el día 1 de operación
El agente

Registra y ordena

  • Crea y actualiza fichas desde cualquier canal
  • Mueve etapas cuando hay evidencia real
  • Etiqueta intención, presupuesto e idioma
  • Mantiene vivas las audiencias dinámicas
Tu equipo

Decide y cierra

  • Define las etapas y el criterio de calificación
  • Toma la conversación cuando el trato madura
  • Aprueba propuestas, precios y condiciones
  • Revisa el pronóstico en lugar de construirlo
El equipo WONDA

Estructura y depura

  • Migra e higieniza tu base actual en la instalación
  • Diseña el pipeline con tu forma real de vender
  • Audita duplicados y contactos muertos cada mes
  • Presenta el pronóstico en el reporte ejecutivo
03Con qué trabaja

El CRM es la base. Todo lo demás bebe de aquí.

Ningún módulo opera solo. Estos son los que más lo acompañan, y los canales por donde sale el trabajo.

WhatsApp BusinessLlamadas de vozCorreo electrónicoFormulariosInstagramAgenda y booking
05Escenario tipo

Los números de una operación real.

Desarrolladora · 3 proyectos activos · LatAm

Mil doscientos interesados que dejaron de estar en ningún lado.

Tres proyectos en preventa con los interesados repartidos entre planillas, WhatsApps personales y una hoja de cálculo compartida que nadie actualizaba. Tras la migración e instalación, toda la base queda unificada, deduplicada y viva, y el seguimiento deja de depender de la memoria de cada vendedor.

El cambio, medido
Contactos recuperados y unificados1.240
Duplicados eliminados en la migración18%
Contactos sin actividad detectados31%
Tiempo de carga manual al mes≈ 20 h → 0
Escenario ilustrativo construido con los patrones de operación de WONDA. Los casos publicados, con cifras auditadas, se suman en casos.
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan sobre el CRM.

¿Puedo migrar mi CRM actual?

Sí, y es parte de la instalación. Importamos contactos, empresas, notas y documentos, deduplicamos y marcamos lo que no vale la pena conservar. Verás un informe de qué entró, qué se fusionó y qué se descartó.

¿Puedo seguir usando el CRM que ya tengo?

A veces sí, cuando hay una razón fuerte (una integración crítica o un requisito del grupo) . Pero el criterio del diagnóstico es que quede una sola verdad operativa: mantener dos sistemas en paralelo es la forma más rápida de que los dos estén mal.

¿Mi equipo tiene que aprender a usarlo?

Puede entrar cuando quiera, y la mayoría lo hace por el pipeline y las fichas. Pero el trabajo de mantenimiento (cargar, mover, etiquetar, limpiar) no es suyo: lo hacen los agentes y el equipo de WONDA.

¿Cómo se define el pipeline?

Con tu forma real de vender, no con una plantilla. En el diagnóstico mapeamos las etapas que de verdad recorre un cliente en tu negocio y qué evidencia marca el paso de una a otra.

¿Los datos son míos?

Sí. Se exportan completos en formatos abiertos cuando quieras, incluidos historial de conversaciones y documentos. No usamos la retención de datos como mecanismo de permanencia.

¿Sirve para negocios con ciclos de venta largos?

Es donde más rinde. En ciclos de dos o tres años, el 100% del riesgo está en el seguimiento; el CRM más las secuencias de outreach mantienen viva la relación sin que nadie tenga que acordarse.

Tu base de datos vale más de lo que crees.

El diagnóstico audita tu base actual: cuántos contactos hay, cuántos están duplicados y cuántos llevan meses sin que nadie los toque.