Agenda tu diagnóstico
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Equipo de IA · Agentes

Nueve agentes con nombre, rol y turno.

Cada uno tiene su rol, sus herramientas, su memoria y su horario. Tu equipo los llama por el nombre; ellos responden por su trabajo y avisan cuando algo necesita una firma humana.

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Cada línea lleva autor, hora y contenido. Nada se ejecuta sin dejar rastro.

Los agentes de IA de WONDA son presencias con identidad propia dentro de tu operación: cada una tiene rol, herramientas conectadas, memoria persistente, permisos de escritura y una programación. Ejecutan directamente las acciones que tienen autorizadas y dejan como propuesta pendiente todo lo que necesita aprobación humana, con registro de autor, fecha y contenido. El equipo de WONDA los diseña, los configura y los afina cada mes; tu equipo aprueba y decide.

Bloque de respuesta directa · GEO
01El equipo

Nueve presencias con nombre y turno.

Los mismos que ves en la home. Cada uno con su rol, su horario y las herramientas que su trabajo necesita.

Leo, agente de WONDA
LeoEn turno
Ventas · 24/7

Responde, califica y agenda cada lead en segundos, en dos idiomas. Vive en el inbox.

Aura, agente de WONDA
AuraEn línea
Voz · Llamadas

Contesta y hace llamadas con acento del país, transcribe y deja el resumen. Opera llamadas.

Vera, agente de WONDA
VeraCadencia
Reporting · Diario 7:00

Cierra los números cada noche y entrega el informe a las 7:00. Opera reportes.

Sol, agente de WONDA
SolEn turno
Marketing · Campañas

Redacta, configura y programa campañas desde una instrucción. Opera email marketing.

Mara, agente de WONDA
MaraEn turno
Atención · Omnicanal

Atiende WhatsApp, Instagram, Facebook y web sin cambiar de tono ni perder el hilo.

Teo, agente de WONDA
TeoEn turno
Operación · SOPs

Ejecuta los procedimientos de la casa paso a paso y avisa cuando uno se rompe. Trabaja con skills.

Nilo, agente de WONDA
NiloCadencia
Finanzas · Cobros

Persigue facturas vencidas y prepara la conciliación del mes. Opera finanzas.

Kai, agente de WONDA
KaiEn turno
Outreach · Prospección

Investiga la cuenta, escribe el primer mensaje y sostiene la secuencia. Opera outreach.

Wondy, agente de WONDA
WondyEn línea
Coach · Equipo

Practica objeciones por voz con cada persona y corrige en la misma frase. Vive en academia.

Cada acción de cada agente queda registrada con autor, fecha, canal y contenido: auditable desde el primer día.
02Lo que resuelve

Un asistente espera que le preguntes.

Tu operación no funciona a base de preguntas: funciona a base de cosas que alguien tiene que hacer a las 7:40, esté o no esté.

Job 01 · Identidad

«Preguntale a la IA» no es un puesto de trabajo.

Una caja de texto sin dueño recibe de todo y no rinde cuentas de nada. Aquí cada agente tiene nombre, foto, rol, tono y una descripción de lo que hace: Leo contesta leads, Aura toma las llamadas, Vera cierra los números de la noche. Tu equipo pide por nombre y sabe qué esperar.

Nombre, foto, rol y descripción visibles para todo el equipoSiete tonos de voz y cuatro proveedores de modelo, por agenteInstrucciones propias, reescribibles o regenerables con IA
Un agente sin rol y sin disparador es una caja de texto. Aquí no hay ninguno así.
Job 02 · Herramientas

Un agente sin acceso a tus datos improvisa.

Cada agente se conecta a las herramientas que su rol necesita y a ninguna más: CRM, inbox, correo, llamadas, agenda, finanzas, búsqueda web y documentos. Lo que lee es tu operación de hoy, no un resumen que alguien le pegó la semana pasada. El acceso se otorga uno por uno y se revisa cuando cambia el rol.

Diez herramientas conectables, activadas por agenteMemoria persistente y carpeta de trabajo propiaSkills asignadas: el mismo procedimiento, ejecutado igual siempre
Lo que un agente no necesita para su rol, no lo tiene conectado.
Job 03 · Permisos

Lo que puede firmar solo, y lo que no sale sin ti.

Responder, calificar, agendar y actualizar el CRM salen solos desde el primer día. Emitir una propuesta, mandar una campaña, facturar o publicar como la marca quedan en la bandeja de propuestas pendientes hasta que alguien de tu equipo aprueba o descarta. Nueve tipos de acción, cada uno con su nivel.

Bandeja de propuestas con Aprobar o Descartar en un clicNueve tipos de acción con permiso independienteRegistro con autor, fecha, canal y contenido, desde el día uno
Lo de arriba espera un clic tuyo. Lo de abajo ya pasó mientras dormías.
Job 04 · Turno

Las siete de la tarde de un viernes también es horario comercial.

Cada agente lleva su propia programación: uno arranca a las 08:00 de lunes a viernes, otro corre cada sesenta minutos, otro se dispara cuando entra un lead o cuando se gana un trato. El trabajo de la madrugada aparece hecho antes de que abras el portátil. Nadie tiene que acordarse de nada.

Disparadores por hora, por día o por hecho del negocioHistorial de ejecuciones con resultado y salida completaPausar y reactivar un agente sin perder su configuración
Nilo está pausado porque el cierre de mes lo lleva una persona esta semana.
03La diferencia

Quién hace qué, desde el día 1.

Esto no es una función que aprendes a usar: es trabajo que deja de ser tuyo, con un reparto de responsabilidades explícito.

Reparto de responsabilidades · Agentes de IAVigente desde el día 1 de operación
El agente

Ejecuta y propone

  • Responde, califica, agenda y actualiza el CRM sin pedir permiso
  • Prepara propuestas, facturas y borradores para que alguien firme
  • Corre su turno aunque no haya nadie mirando
  • Deja registro de cada acción con autor y fecha
Tu equipo

Aprueba y corrige

  • Aprueba o descarta lo que llega a la bandeja de propuestas
  • Decide qué acciones suben de nivel y cuáles no
  • Corrige el tono cuando algo no suena a la casa
  • Pide por nombre, igual que a cualquier compañero
El equipo WONDA

Diseña y afina

  • Arma cada agente con el rol y las herramientas del negocio
  • Escribe y ajusta las instrucciones cada mes
  • Revisa el registro y corrige lo que se desvía
  • Enciende agentes nuevos cuando la operación lo pide
El símbolo de WONDA rodeado de paneles de código en marcha
El turno

Nadie ficha a las 9.El turno de tu equipo de IAempezó anoche.

Mientras dormías, Vera cerró los números del día y dejó el informe listo para las 7:00. Kai preparó los tres mensajes que salen hoy. Nilo apartó las dos facturas que se vencen el viernes.

04Los permisos

Escritura granular, decidida el primer día.

Propone → el humano aprueba

Nueve tipos de acción, y quién firma cada una.

La confianza aquí es un ajuste de permisos, y se decide el primer día. Estas son las acciones que un agente ejecuta solo y las que no salen sin una firma humana.

Responder mensajesAutónomoEn cualquier canal, a cualquier hora, en el idioma del contacto.
Calificar y etiquetarAutónomoIntención, presupuesto y urgencia, con la lógica de tu negocio.
Agendar y reagendarAutónomoSobre la disponibilidad real del equipo, con recordatorio incluido.
Actualizar el CRMAutónomoCrear fichas, mover etapas y registrar cada interacción.
Enviar campañasAprueba un humanoLa pieza se redacta y se programa; la salida masiva se firma.
Emitir propuestasAprueba un humanoDocumentos y acuerdos con importe siempre pasan por revisión.
Facturar y cobrarAprueba un humanoNada se emite ni se concilia sin autorización explícita.
Publicar como la marcaAprueba un humanoTodo lo que sale con tu nombre a un canal público.
Cambiar precios o condicionesAprueba un humanoSin excepción, y con registro de quién autorizó qué.
Cada acción de cada agente queda registrada con autor, fecha, canal y contenido: auditable desde el primer día.
05Con qué trabaja

Ningún agente trabaja solo.

Estos son los módulos que más lo acompañan, y los canales por donde sale el trabajo.

Módulo hermano

Skills

Las capacidades que un agente instala para hacer bien un trabajo concreto.

Ver módulo Módulo hermano

Trabajo autónomo

La programación que decide cuándo entra cada agente a trabajar.

Ver módulo Módulo hermano

Inbox omnicanal

Donde el agente de atención pasa la mayor parte del día.

Ver módulo
Tablero webWhatsApp BusinessCorreo electrónicoLlamada de vozPortal de clientes
06Dónde brilla

Donde el turno importa más que la herramienta.

Responsable de operaciones trabajando desde el lounge a la hora doradaSolución

Transformación IA

Que la IA la use todo el equipo y no solo quien la instaló.

Ver la solución
Empresario hispano frente a la ventana de su oficina al atardecerIndustria

Equipos inmobiliarios

Un agente por turno para que ningún lead espere a mañana.

Ver la industria
Habitación de hotel boutique con luz cálidaIndustria

Hospitality

Atención en cuatro idiomas sin sumar una persona por idioma.

Ver la industria
07Escenario tipo

Los números de una operación real.

Gestora inmobiliaria · 9 personas

Cuatro agentes encendidos, y el lunes dejó de ser un día de recuperar.

La operación arrancaba cada lunes con doscientos mensajes sin abrir del fin de semana y una hoja con lo que había que devolver. Con cuatro agentes en turno —atención, voz, reporting y cobros— el lunes ya no empieza con deuda: empieza con lo que decidió el equipo el viernes.

Ver casos Calcular el tuyo
El cambio, medido
Mensajes sin abrir el lunes214 → 0
Primera respuesta fuera de horario14 h → 40 s
Acciones registradas al mes0 → 3.100
Propuestas que esperan firma humana9 tipos
Escenario ilustrativo construido con los patrones de operación de WONDA. Los casos publicados, con cifras auditadas, se suman en casos.
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan sobre los agentes.

¿Los agentes hablan con mis clientes como si fueran personas?

Se presentan como el equipo de asistencia del negocio y responden con el tono que definimos contigo. No fingen ser una persona concreta de tu plantilla, y cuando algo excede lo que pueden resolver, pasan la conversación a alguien de tu equipo.

¿Puedo apagar un agente si algo no me gusta?

Sí, con un interruptor y sin perder su configuración. También se puede bajar su nivel de permisos para que siga trabajando pero deje todo como propuesta pendiente en vez de ejecutarlo.

¿Qué pasa si un agente se equivoca?

Queda registrado con autor, fecha, canal y contenido, así que se ve exactamente qué hizo y cuándo. El equipo de WONDA corrige las instrucciones en la revisión y, si el error es de criterio y no de dato, esa acción baja de nivel y pasa a requerir aprobación.

¿Puedo crear un agente nuevo yo mismo?

Puedes, describiendo en una frase lo que quieres que haga: la plataforma elige rol, herramientas y skills y escribe las instrucciones. En la práctica los arma el equipo de WONDA, porque la parte difícil no es crearlos sino decidir qué acceso les corresponde.

¿Los agentes ven todos los datos del negocio?

Solo las herramientas que su rol tiene activadas. Un agente de atención no entra a finanzas, y uno de cobros no lee el buzón privado de nadie. El acceso se otorga uno por uno.

¿Cuántas de tus tareas necesitan una persona de verdad?

El diagnóstico separa lo que hoy hace tu equipo entre lo que puede tener turno propio y lo que exige criterio humano.

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