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Ventas y atención · Llamadas IA

El teléfono que nunca suena en vacío.

Llamadas entrantes y salientes atendidas por un agente con voz de tu país. Transcribe mientras habla, resume al colgar y deja el próximo paso agendado, sin que nadie tome notas.

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El módulo de llamadas IA de WONDA atiende y realiza llamadas telefónicas con un agente de voz que habla con acento local (EE.UU., México, Argentina, Colombia y España), transcribe la conversación en vivo, la resume al colgar y deja registrada la próxima acción en el CRM. Disponible las 24 horas, sin buzón de voz ni música de espera.

Bloque de respuesta directa · GEO
01Lo que resuelve

El canal más rentable es el que menos se atiende.

Quien llama por teléfono está más caliente que quien rellena un formulario. Y es justo el que más se pierde.

Job 01 · Atención

Estabas mostrando una propiedad. Sonó el teléfono. Se acabó.

La llamada perdida no deja rastro, no entra al CRM y no vuelve. El agente de voz contesta al primer tono, entiende el motivo, responde con la información real de tu negocio y, si hace falta, transfiere a la persona correcta con el contexto ya dicho. Nadie escucha un buzón.

Atiende al primer tono, sin cola ni música de esperaTransfiere en caliente con resumen hablado al humanoCada llamada queda registrada, atendida o no
Lo que el agente escucha y lo que responde, en la misma pantalla.
Job 02 · Memoria

Nadie recuerda qué se dijo, y nadie lo anotó.

Al colgar, la llamada se convierte en un resumen con los puntos acordados, las objeciones que aparecieron y el próximo paso con fecha. Se adjunta a la ficha del contacto y, si corresponde, dispara la cita o la propuesta. La memoria del negocio deja de depender de una libreta.

Resumen y próximos pasos automáticos al colgarObjeciones detectadas y etiquetadas para el equipoTranscripción completa buscable, con marca de tiempo
De 12 minutos de conversación a cinco líneas accionables.
Job 03 · Volumen

Hay 200 contactos esperando una llamada que nadie va a hacer.

Recordatorios de cita, confirmaciones, reactivación de bases frías, encuestas post-servicio: trabajo necesario, repetitivo y que siempre queda para mañana. El agente sale a llamar según la cadencia que definas, respeta horarios locales y deja el resultado de cada intento en el CRM.

Campañas de salida con cadencia y horario por zonaReintentos inteligentes: nunca a la misma hora dos vecesResultado por llamada: contactado, agendado, no interesa
Lo que antes era una planilla de intentos, ahora es un registro.
Job 04 · Acento

Una voz robótica de otro país destruye la confianza en tres segundos.

Un cliente en Guadalajara nota al instante que le habla alguien que no es de ahí. La voz del agente se elige por país y se afina en el diagnóstico: velocidad, registro, muletillas y forma de tratar al cliente. Suena como tu equipo porque se configuró con tu equipo.

Voces con acento de EE.UU., México, Argentina, Colombia y EspañaRegistro y tratamiento definidos contigo, no por defectoLa misma voz en llamadas, recordatorios y confirmaciones
La voz se elige y se prueba antes de que hable con un cliente.
02La diferencia

Quién hace qué, desde el día 1.

Esto no es una función que aprendes a usar: es trabajo que deja de ser tuyo, con un reparto de responsabilidades explícito.

Reparto de responsabilidades · Llamadas IAVigente desde el día 1 de operación
El agente

Habla y registra

  • Contesta llamadas entrantes las 24 horas
  • Realiza llamadas de salida según la cadencia definida
  • Transcribe, resume y detecta objeciones
  • Agenda la cita y actualiza el CRM antes de colgar
Tu equipo

Interviene y cierra

  • Recibe la transferencia en caliente cuando hace falta
  • Escucha la grabación solo si quiere: el resumen basta
  • Aprueba precios y condiciones que se mencionen
  • Define qué puede y qué no puede prometer el agente
El equipo WONDA

Configura y responde

  • Elige y afina la voz con tu equipo antes de publicarla
  • Escribe y corrige el guion con base en llamadas reales
  • Vigila tasa de atención, duración y resultado
  • Ajusta la cadencia de salida según lo que convierte
03Con qué trabaja

La voz es un canal más. El registro es el mismo.

Ningún módulo opera solo. Estos son los que más lo acompañan, y los canales por donde sale el trabajo.

Módulo hermano

CRM

La llamada entra a la ficha con su resumen, su etapa y su próximo paso.

Ver módulo Módulo hermano

Agenda

Si la llamada termina en cita, la cita ya está puesta al colgar.

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Inbox omnicanal

El que llama hoy escribió ayer por WhatsApp. Es el mismo hilo.

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Llamadas entrantesLlamadas salientesTransferencia a humanoSMS de seguimientoWhatsApp Business
04Dónde brilla

Donde una llamada perdida cuesta una venta.

Sesión de consultoría con un equipo cliente en un lounge acristaladoSolución

Respuesta inmediata

La cobertura telefónica es la mitad de la garantía de 5 minutos.

Ver la solución
Profesional financiera en su oficinaIndustria

Financieras

Absorbe el pico de temporada sin contratar ni despedir cada trimestre.

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Hotel al atardecerIndustria

Hospitality

La reserva directa empieza por contestar el teléfono antes que la OTA.

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05Escenario tipo

Los números de una operación real.

Gestoría financiera · temporada alta · Texas

Trescientas llamadas en la semana pico, cero contrataciones.

Una oficina que en temporada duplicaba el volumen telefónico y contrataba dos personas temporales cada año para no perder llamadas. Con el agente de voz, la atención pasa a ser total y el equipo humano se concentra en los casos que requieren criterio profesional.

Ver casos Calcular el tuyo
El cambio, medido
Llamadas atendidas en la semana pico62% → 100%
Temporales contratados por temporada2 → 0
Tiempo medio hasta ser atendido2 min → 1 tono
Llamadas con resumen y próximo paso100%
Escenario ilustrativo construido con los patrones de operación de WONDA. Los casos publicados, con cifras auditadas, se suman en casos.
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan sobre las llamadas.

¿Se nota que es una IA?

La voz es natural y la conversación fluye, pero no engañamos a nadie: si el cliente pregunta, el agente responde que es el asistente de IA del negocio. Lo que decide la percepción no es la voz, es que resuelva.

¿Puede transferir a una persona?

Sí. Transfiere en caliente y resume en voz alta el motivo de la llamada al compañero que la recibe, para que nadie tenga que empezar preguntando «¿en qué le puedo ayudar?» otra vez.

¿En qué idiomas y acentos habla?

Español con acento de EE.UU., México, Argentina, Colombia y España, además de inglés y portugués. El acento se elige por operación y se prueba antes de publicarse.

¿Las llamadas quedan grabadas?

Sí, con transcripción y resumen, y con los avisos legales de grabación configurados según la jurisdicción. Las grabaciones son tuyas y se exportan si dejas de ser cliente.

¿Puede hacer llamadas en frío?

Puede, pero rara vez lo recomendamos como primer uso: rinde mucho más en confirmaciones, recordatorios, reactivación de base propia y seguimiento. Además, el marco legal de la llamada en frío cambia por país y lo revisamos contigo en el diagnóstico.

¿Qué pasa si se cae la llamada?

El agente reintenta según la política que definas y deja registrada la caída. Si el contacto es prioritario, avisa a la persona responsable por el canal interno.

¿Cuántas llamadas se perdieron este mes?

Casi ningún negocio lo sabe. El diagnóstico lo mide con tu operadora y lo convierte en dinero.

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