Política de privacidad

Esta política describe cómo WONDA GROUP LLC («WONDA», «nosotros») trata los datos personales que recibimos a través de este sitio y de los canales de comunicación que operamos.

1. Qué datos recopilamos

• Datos que nos proporcionas al agendar un diagnóstico o contactarnos: nombre, email, empresa, industria, tamaño de equipo y tu mensaje.
• Mensajes y conversaciones que nos envías por nuestros canales conectados: el chat de este sitio, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp y correo electrónico. Incluye el contenido del mensaje, tu nombre o usuario público en esa plataforma y los identificadores técnicos que la plataforma nos entrega para poder responderte.
• Datos técnicos de navegación (páginas visitadas, origen de la visita vía parámetros UTM, tipo de dispositivo) cuando prestas tu consentimiento.

2. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud de diagnóstico y operar la relación comercial.
• Recibir y responder tus mensajes en el canal por el que nos escribas, y mantener el historial de la conversación para darte continuidad.
• Enviarte el informe de diagnóstico y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Medir y mejorar el sitio (analítica y, con consentimiento, mapas de calor y grabación de sesión).

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Automatización y asistentes de IA

Parte de nuestras conversaciones puede ser atendida por un asistente automatizado con inteligencia artificial. Cuando interactúas con él, se presenta como asistente del equipo y puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona. El contenido de tus mensajes se procesa únicamente para generar la respuesta y operar el servicio; los proveedores de modelos de IA que usamos tratan esos datos por encargo nuestro y bajo acuerdos de confidencialidad, y no los usan para entrenar sus modelos.

4. Datos recibidos de las plataformas de Meta

Cuando nos escribes por Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp, recibimos de Meta Platforms, Inc. los datos necesarios para atenderte: tu identificador en la plataforma, tu nombre o usuario público y el contenido de tus mensajes o comentarios. Usamos esos datos exclusivamente para recibir, gestionar y responder tus conversaciones desde nuestra bandeja de entrada, conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. No los vendemos, no los compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio y no los usamos con fines publicitarios.

5. Datos de Google Calendar

Si tú o tu organización conectan una cuenta de Google Calendar a la plataforma WONDA (Agenda › Reservas › Configuración, o Mi Espacio › Mi agenda), WONDA accede a estos datos de Google, solo para estas funciones:

• La lista de tus calendarios (nombre, identificador y color), para que elijas cuáles cuentan como ocupados.
• Los eventos de los calendarios que elijas (inicio, fin, si están marcados «Ocupado» o «Libre», si los rechazaste, su título y, solo en los calendarios de festivos, su descripción), para no ofrecer en tu página de reservas, ni a los asistentes de IA de tu organización, horarios en los que ya tienes algo. El título solo lo ve tu equipo, en el calendario de la app.
• Crear, mover y borrar eventos en los calendarios que son tuyos: cuando alguien reserva, reprograma o cancela una cita en WONDA, o cuando bloqueas un horario en WONDA, creamos, movemos o borramos el evento correspondiente en tu calendario principal. Solo modificamos los eventos que creó WONDA (llevan una marca interna); nunca tocamos tus otros eventos.
• Tu dirección de correo de Google, para mostrar qué cuenta está conectada.
• Si importas tu Google a Mi agenda: el título, la fecha, la hora, el lugar y la descripción de los eventos de tu calendario principal, para mostrártelos en tu agenda personal dentro de la app.

Guardamos los tokens de acceso de Google y una copia de los tramos ocupados de los próximos dos meses (inicio, fin y título), que se renueva como mucho cada minuto, en nuestra base de datos, con cifrado en reposo y acceso restringido a nuestros servidores. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los compartimos con terceros salvo los proveedores de infraestructura que necesitamos para prestar el servicio, ninguna persona los lee salvo que nos lo pidas, por seguridad o por obligación legal, y no los enviamos a proveedores de modelos de IA ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso que hace WONDA de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.

6. Base y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento y del interés legítimo en gestionar consultas comerciales y responder los mensajes que tú inicias. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

7. Plataforma y proveedores

Este sitio y nuestra operación corren sobre la plataforma propietaria de WONDA. Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos, envío de correo, calendario, analítica, mensajería de plataformas como Meta y proveedores de modelos de IA) que tratan datos por encargo, bajo acuerdos que exigen confidencialidad y seguridad adecuadas.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad o limitación del tratamiento de tus datos escribiéndonos a hola@wondaos.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.

9. Retención

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante el plazo legal aplicable; después los eliminamos o anonimizamos.

10. Eliminación de tus datos

Puedes pedir la eliminación de tus datos personales, incluidos los mensajes recibidos por Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp, de cualquiera de estas formas:

• Escríbenos a hola@wondaos.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando el canal y el nombre o usuario con el que nos escribiste.
• Pídelo directamente en la misma conversación en la que nos contactaste, por el canal que sea.
• Si conectaste tu cuenta a través de Meta, también puedes retirar el acceso desde tu configuración de Facebook o Instagram (Configuración → Apps y sitios web); recibiremos la señal de desautorización y eliminaremos los datos asociados.

Si conectaste Google Calendar, pulsa «Desconectar» en la app (Agenda › Reservas › Configuración, o Mi Espacio › Mi agenda) o retira el acceso de WONDA en myaccount.google.com/permissions: dejamos de acceder a tu Google y borramos los tokens y la copia de lo ocupado.

Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Solo conservaremos lo que una obligación legal nos exija retener, y únicamente durante ese plazo.

11. Contacto

Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a hola@wondaos.com. Responsable: WONDA GROUP LLC, 1150 NW 72nd Ave, Miami, FL 33126, EE.UU.