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Operación · Correo agéntico

Tu correo, leído y contestado antes de que lo abras.

El buzón real de cada persona — Gmail, Outlook o IMAP — dentro de la operación. Los borradores ya están escritos, los compromisos ya están fichados y a las 7:30 llega el parte del día.

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El contador no dice «no leídos». Dice cuántos te quedan por decidir.

El correo agéntico de WONDA conecta el buzón real de cada persona (Gmail, Outlook o IMAP) y lo pone a trabajar con un agente: ordena la bandeja por valor de negocio en lugar de por hora, escribe el borrador de respuesta antes de que abras el hilo, detecta los compromisos que quedaron por escrito y persigue los que vencen. Cada mañana entrega un informe con lo que hizo y lo que espera aprobación. Es un buzón por usuario y privado por omisión; el inbox omnicanal cubre otra cosa: los canales del negocio con sus clientes.

Bloque de respuesta directa · GEO
01Lo que resuelve

La bandeja no es el trabajo, pero se come el día.

Cuatro horas diarias repartidas en tramos de dos minutos, y aun así se cuelan cosas que había que contestar.

Job 01 · Orden

Doscientos correos ordenados por hora es una lista, no una prioridad.

La bandeja se ordena por lo que vale para el negocio: clientes, leads, proveedores y facturas, ruido. El contador tampoco dice «no leídos»: dice cuántos te quedan por decidir, que es la única cifra que cambia tu mañana. El resto ya lo despachó el agente.

Cuatro categorías de triage más el filtro «por decidir»Orden por valor de negocio, no por hora de llegadaBuscador semántico sobre todo el histórico importado
Nueve de veintitrés eran ruido. Nunca llegaron a tu mañana.
Job 02 · Borradores

El borrador ya está escrito cuando abres el hilo.

El agente redacta la respuesta con el contexto de la ficha: la etapa del trato, el monto, la última llamada, la factura pendiente. Tres botones ajustan el tono — más corto, más formal, más cálido — y cada dato que cita lleva marcada su fuente para que puedas verificarlo sin salir del hilo. Enviar, editar o descartar.

Borrador propuesto en cada hilo que lo mereceAjuste de tono en un clic, sin volver a escribirFicha del contacto al lado: etapa, monto, actividad y documentos
Dos minutos entre la pregunta y la respuesta enviada. Uno de ellos fue leerla.
Job 03 · Compromisos

«Te mando la propuesta el jueves», y hoy es martes.

El agente detecta las promesas escritas en los dos sentidos — las tuyas y las que te hicieron —, guarda la frase textual y cuenta los días. Cuando algo se vence, el recordatorio ya está redactado y solo hay que mirarlo. Se persigue lo que quedó por escrito, con la cita delante.

Cita textual del compromiso, con fecha límite y días esperandoEstados al día, por vencer, vencido, recordatorio enviado y cumplidoMarcar «no es un compromiso» corrige al agente para la próxima
Dos de estos compromisos los hiciste tú. Los otros dos te los hicieron a ti.
Job 04 · Autonomía

Tú decides cuánto puede mandar sin preguntarte.

Cada categoría tiene su nivel: solo borrador, aprobar en un clic, o autopiloto. Los remitentes que marques como sensibles se quedan siempre en solo borrador, aunque su categoría esté en autopiloto. Todo lo que sale queda en el registro del agente. Ese registro no se puede borrar, ni por ti.

Tres niveles de autonomía, configurados por categoríaLista de remitentes que se quedan siempre en borradorRegistro del agente con deshacer y sin opción de borrado
Los remitentes sensibles se quedan en borrador aunque su categoría esté en autopiloto.
02La diferencia

Quién hace qué, desde el día 1.

Esto no es una función que aprendes a usar: es trabajo que deja de ser tuyo, con un reparto de responsabilidades explícito.

Reparto de responsabilidades · CorreoVigente desde el día 1 de operación
El agente

Lee, redacta y persigue

  • Clasifica cada hilo y archiva el ruido sin preguntar
  • Escribe el borrador con el contexto del CRM y de finanzas
  • Ficha los compromisos con su frase textual y su fecha
  • Entrega el informe del día a la hora que se le pidió
Tu equipo

Decide y firma

  • Repasa solo lo que quedó «por decidir»
  • Envía, edita o descarta cada borrador propuesto
  • Sube o baja el nivel de autonomía por categoría
  • Marca los remitentes que nunca salen sin revisión
El equipo WONDA

Conecta y ajusta

  • Conecta las cuentas y supervisa la importación del histórico
  • Define las categorías de triage con el lenguaje del negocio
  • Revisa el registro del agente y corrige el tono cada mes
  • Vigila los tokens vencidos para que nada se caiga en silencio
03Con qué trabaja

El correo no vive aislado.

Estos son los módulos que más lo acompañan, y los buzones que se conectan.

Módulo hermano

Inbox omnicanal

Los canales del negocio con sus clientes. El correo es el buzón de cada persona.

Ver módulo Módulo hermano

CRM

La ficha que el borrador consulta antes de escribir una sola línea.

Ver módulo Módulo hermano

Agentes de IA

Quien lee, redacta y persigue dentro del buzón.

Ver módulo
GmailOutlookIMAPInforme del díaTablero web
Empresaria de pie junto al ventanal de su oficina a plena luz
Las 7:30

El correo dejó de serlo primero que abresy lo último que terminas.

A las 7:30 llega el reporte del día: qué entró, qué ya tiene borrador y qué compromiso quedó fichado. Los envíos siguen saliendo con tu firma, nunca sin ella.

04Dónde brilla

Donde una respuesta tarde cuesta dinero.

Presentación de resultados en una sala de juntasSolución

Reporting a inversores

Ninguna pregunta de un LP se queda tres días sin respuesta.

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Empresaria mirando por la ventana luminosa de su oficinaIndustria

Gestoras de capital

Compromisos con inversores, fichados con la frase exacta.

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Desarrollo inmobiliario en construcciónIndustria

Desarrolladoras

Correos de compradores y proveedores en la misma bandeja ordenada.

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05Escenario tipo

Los números de una operación real.

Gestora inmobiliaria · 4 cuentas conectadas

De ciento ochenta sin leer a seis por decidir.

La bandeja del socio principal acumulaba tres semanas de correos sin abrir y dos compromisos con inversores que nadie recordaba haber hecho. Se importaron 12.400 correos, se conectaron cuatro cuentas y el agente empezó a clasificar. El informe llega a las 7:30 y el repaso de la bandeja ocupa doce minutos.

Ver casos Calcular el tuyo
El cambio, medido
Correos por decidir cada mañana180 → 6
Tiempo medio de respuesta a clientes9 h → 2 h
Compromisos vencidos sin recordatorio2 → 0
Contactos capturados al CRM en 30 días14
Escenario ilustrativo construido con los patrones de operación de WONDA. Los casos publicados, con cifras auditadas, se suman en casos.
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan sobre el correo.

¿En qué se diferencia del inbox omnicanal?

El inbox omnicanal son los canales del negocio con sus clientes: WhatsApp, Instagram, Facebook, el chat de la web. El correo es el buzón personal de cada usuario, con su propia dirección, privado por omisión. No se fusionan porque los permisos son distintos, pero se puentean: un hilo de correo vinculado a un contacto aparece en su ficha del CRM.

¿Sirve para mandar campañas?

No, y a propósito. Aquí solo hay conversación uno a uno y seguimiento individual. Las campañas, los segmentos y las secuencias masivas viven en email marketing, que es otro módulo con otras reglas.

¿Quién puede leer mis correos?

Solo tú, salvo que compartas un hilo. La regla de compartir a la organización se configura y por omisión no comparte nada; se puede subir a «solo hilos de contactos del negocio». Los hilos marcados como privados no se comparten en ningún caso.

¿Puede enviar sin que yo lo apruebe?

Solo si alguien sube esa categoría a autopiloto de forma explícita. De fábrica todo llega como borrador propuesto. Los remitentes marcados como sensibles no entran nunca en autopiloto, aunque su categoría lo esté.

¿Qué pasa si se vence el permiso de la cuenta?

Se ve en la cabecera con el estado «Token vencido — reconectar» y la reconexión es un clic. La regla es que el módulo nunca falla en silencio: si dejó de sincronizar, se dice.

¿Cuántas horas de tu semana se van en la bandeja?

El diagnóstico mide tu tiempo medio de respuesta, cuántos hilos siguen esperando y cuántos compromisos quedaron sin cerrar el trimestre pasado.

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